ประกอบกิจการผลิตและจำหน่ายกระแสไฟฟ้าในจังหวัดเชียงราย

ในตลาดประกอบกิจการผลิตและจำหน่ายกระแสไฟฟ้าของจังหวัดเชียงราย ผู้เล่นที่ยังเปิดอยู่มี 1 ราย (จากที่เคยจดทะเบียน 14 ราย) คิดเป็นราว 0.7% ของทั้งประเทศ ทุนรวม 281.5 ล้านบาท อัตราคงอยู่ในจังหวัด (7%) ต่ำกว่าระดับประเทศของหมวด (28%) — ตลาดที่หมุนเวียนเร็ว ผู้เล่นที่ยังอยู่จึงเป็นข้อได้เปรียบในตัวเอง

เมื่อมองจากหน้างาน ธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ทำงานอยู่บน Excel หลายไฟล์ ไลน์กลุ่ม และความจำของเจ้าของ — จนถึงวันที่ระบบเหล่านั้นเริ่มไม่คุยกัน กำไรของ SME อยู่ที่ต้นทุนที่ขึ้นทีละนิดโดยราคาขายเท่าเดิม — ตัวเลขที่ต้องเห็นรายเดือน ไม่ใช่รายปี ความเสี่ยงคือเจ้าของที่เป็นคนเดียวที่ปะติดปะต่อภาพรวมได้ — ธุรกิจที่ลาพักสองสัปดาห์ไม่ได้คือธุรกิจที่ยังไม่มีระบบ สำหรับผู้เล่นทั่วไปของหมวด (ธุรกิจขนาดกลางตามค่ามัธยฐาน) ในขนาดนี้ ระบบที่ควรมีคือขาย สต๊อก และบัญชีบนข้อมูลชุดเดียว วางเป็นเฟสจากจุดที่เจ็บที่สุด

ทีม Whale Task ทำงานกับธุรกิจในเชียงรายอยู่แล้ว และเริ่มทุกงานจากการเข้าไปดูหน้างานจริง — ธุรกิจ SMEในพื้นที่จึงนัดเจอตัวได้ เรื่องที่เลือกมาให้ธุรกิจ SMEในจังหวัดเชียงรายเริ่มอ่านคือ ลูกค้าคอมเพลนเรื่องเดิมซ้ำทุกเดือน: ทีมแก้ให้ทุกครั้งอย่างดี แต่ไม่มีใครนับว่าเรื่องไหนเกิดบ่อยที่สุด